Chez Pharmacie de Laconnay, nous souhaitons offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique aux clients utilisant nos services en ligne en France. La présente Politique de paiement explique les moyens de paiement, le processus de transaction et les conditions applicables aux achats effectués sur pharmaciedelaconnay.com.
Moyens de paiement acceptés
Selon les moyens disponibles, les clients peuvent notamment régler leurs achats avec :
- Visa et Mastercard
- Autres cartes bancaires acceptées
- Services de paiement en ligne sécurisés proposés lors de la commande
- Autres moyens de paiement spécifiquement proposés sur le site
Les moyens de paiement disponibles pour une commande donnée seront indiqués lors du processus de commande.
Paiements en ligne sécurisés
Les transactions de paiement sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et, le cas échéant, par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement tiers agréés.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à la protection des informations de paiement et de réduire les risques de transactions non autorisées.
Les clients ne doivent jamais transmettre leurs coordonnées complètes de carte bancaire par e-mail, via des formulaires de contact ou par tout autre moyen de communication non sécurisé.
Autorisation du paiement
Lorsque vous passez une commande, le moyen de paiement sélectionné peut faire l’objet d’une autorisation par le prestataire de paiement concerné.
Une commande ne peut être confirmée qu’une fois l’autorisation de paiement requise obtenue avec succès.
Si le paiement est refusé ou ne peut pas être autorisé, la commande peut ne pas être traitée tant qu’un autre moyen de paiement valide n’a pas été fourni.
Confirmation du paiement
Après la réussite de la transaction, les clients peuvent recevoir une confirmation de commande par e-mail ou via le site Internet.
La confirmation peut notamment comprendre :
- Référence de la commande
- Produits achetés
- Prix des produits
- Taxes applicables
- Frais de livraison, le cas échéant
- Montant total payé
- Informations de facturation et de livraison
Les clients sont invités à vérifier leur confirmation de commande et à nous contacter rapidement s’ils constatent une erreur.
Prix et taxes
Les prix affichés sur le site doivent indiquer les taxes applicables conformément aux exigences françaises relatives à la protection des consommateurs et au commerce électronique.
Le montant total à payer, comprenant les éventuels frais de livraison et taxes applicables, sera indiqué avant la confirmation de la commande par le client.
Aucun frais obligatoire supplémentaire ne doit être ajouté après la confirmation de l’achat, sauf lorsque la législation applicable l’autorise.
Devise
Sauf indication contraire, les prix destinés aux clients en France sont affichés en euros (€).
Si une autre devise ou un service de paiement permettant un paiement dans une devise différente est proposé, veuillez vérifier les éventuels taux de change et frais supplémentaires auprès du prestataire de paiement concerné avant de finaliser la transaction.
Paiements échoués ou refusés
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier vos informations de paiement ou contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
Pharmacie de Laconnay n’a pas accès aux identifiants bancaires confidentiels détenus par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Si une commande ne peut pas être finalisée parce que le paiement n’a pas été correctement autorisé, nous pouvons annuler la commande ou la mettre en attente conformément aux conditions d’achat applicables.
Débits en double ou non reconnus
Si vous pensez avoir été débité deux fois ou si vous constatez une transaction inconnue liée à une commande, veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre référence de commande ainsi que les informations pertinentes relatives à la transaction.
En cas de suspicion de fraude à la carte bancaire, vous devez également contacter immédiatement votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû conformément à notre Politique de retour et de remboursement, au droit d’annulation applicable ou à la législation française en vigueur, il sera généralement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, lorsque cela est techniquement et légalement possible.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Sécurité des paiements et données personnelles
Les données personnelles liées aux paiements sont traitées conformément à la législation française et européenne applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Lorsque des prestataires de paiement tiers sont utilisés, les informations relatives au paiement peuvent être traitées directement par ces prestataires, conformément à leurs propres exigences en matière de sécurité et de protection des données.
Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Prévention de la fraude
Pour des raisons de sécurité, les transactions peuvent faire l’objet de contrôles de vérification ou de mesures de prévention de la fraude.
Nous pouvons refuser, suspendre ou annuler une transaction lorsqu’il existe des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, une activité non autorisée ou une violation des conditions applicables, sous réserve des droits des consommateurs et des obligations légales en vigueur.